Preguntas Frecuentes
Acceso y cuenta
Sección titulada «Acceso y cuenta»¿Cómo inicio sesión?
Sección titulada «¿Cómo inicio sesión?»Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la página de login. Si no tienes cuenta, contacta al administrador.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Sección titulada «¿Qué hago si olvidé mi contraseña?»Contacta al administrador del sistema. Solo un admin puede restablecer contraseñas.
¿Por qué se cerró mi sesión?
Sección titulada «¿Por qué se cerró mi sesión?»La sesión se mantiene activa hasta 7 días gracias al refresh automático. Si pasan más de 7 días sin usar el sistema, deberás iniciar sesión nuevamente.
¿Puedo usar el sistema en mi celular?
Sección titulada «¿Puedo usar el sistema en mi celular?»Sí. El sistema es responsive y funciona como aplicación instalable (PWA). Puedes agregarla a tu pantalla de inicio desde el navegador.
¿Qué significan los estados de un viaje?
Sección titulada «¿Qué significan los estados de un viaje?»| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Esperando que el chofer cargue los datos |
| En revisión | Datos enviados, el encargado los está revisando |
| Devuelto | El encargado encontró errores, el chofer debe corregir |
| Listo para facturar | Datos aprobados, pendiente de facturación |
| Facturado | Estado final, viaje completamente procesado |
¿Por qué no puedo eliminar un viaje?
Sección titulada «¿Por qué no puedo eliminar un viaje?»Solo se pueden eliminar viajes en estados iniciales (Pendiente, En revisión o Devuelto). Los viajes aprobados o facturados no se pueden eliminar.
¿Puedo modificar un viaje facturado?
Sección titulada «¿Puedo modificar un viaje facturado?»No. Un viaje facturado es definitivo y no puede volver a estados anteriores.
¿Qué pasa si me devolvieron un viaje?
Sección titulada «¿Qué pasa si me devolvieron un viaje?»Revisa las observaciones que dejó el encargado, corrige los datos y vuelve a enviar. El viaje regresará a “En revisión”.
Tarifas y facturación
Sección titulada «Tarifas y facturación»¿Qué tipos de tarifa existen?
Sección titulada «¿Qué tipos de tarifa existen?»| Tipo | Cómo se calcula |
|---|---|
| Por quintal (QQ) | Cantidad de quintales x precio por QQ |
| Por kilogramo (KG) | Peso neto x precio por KG |
| Fija | Monto fijo por viaje |
¿Cómo sé qué tarifa aplica a un viaje?
Sección titulada «¿Cómo sé qué tarifa aplica a un viaje?»La tarifa se asigna automáticamente según el cliente y la ruta. Puedes verificarla en el módulo de Tarifas.
¿Qué es una entrada Biomar?
Sección titulada «¿Qué es una entrada Biomar?»Es un registro de producto de la empresa Biomar que se gestiona con su propio flujo de estados (Pendiente → En revisión → Facturado).
¿Cuál es la relación entre Biomar y Viajes?
Sección titulada «¿Cuál es la relación entre Biomar y Viajes?»Las entradas Biomar pueden estar vinculadas a un viaje. Esto permite rastrear qué viaje transportó qué producto Biomar.
Órdenes de Compra
Sección titulada «Órdenes de Compra»¿Cómo genero el PDF de una OC?
Sección titulada «¿Cómo genero el PDF de una OC?»Desde el listado de órdenes de compra, haz clic en el botón de descarga PDF junto a la OC que deseas.
¿Puedo eliminar una OC?
Sección titulada «¿Puedo eliminar una OC?»Las órdenes de compra se mantienen como historial permanente y no se eliminan.
Exportaciones
Sección titulada «Exportaciones»¿Qué formatos están disponibles?
Sección titulada «¿Qué formatos están disponibles?»Excel (.xlsx) y PDF. Ambos formatos están disponibles para viajes.
¿Puedo filtrar lo que exporto?
Sección titulada «¿Puedo filtrar lo que exporto?»Sí. Puedes aplicar filtros por fecha, estado, cliente y chofer antes de exportar.
Notificaciones
Sección titulada «Notificaciones»¿Cómo activo las notificaciones push?
Sección titulada «¿Cómo activo las notificaciones push?»Cuando el sistema te lo pida, acepta los permisos de notificación del navegador. Así recibirás alertas aunque no tengas la pestaña abierta.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Sección titulada «¿Por qué no recibo notificaciones?»Verifica que los permisos de notificación estén activados en tu navegador. Si usas la PWA, asegúrate de tener conexión a internet.